Česta pitanja
Kratki odgovori na ono što nas vlasnici elektrana najčešće pitaju.
Česta pitanja
Što nas najčešće pitate
Koliko mi treba za mjesečni račun?
Par minuta. Upišete novo stanje brojila za VT i MT, potvrdite cijenu i provjerite iznos. Prethodno očitanje, cijena, broj računa i rok plaćanja već su upisani.
Što sve vidim o proizvodnji?
Proizvodnju i zaradu za svaki mjesec, grafikon za cijelu godinu u kWh ili u KM, ukupne iznose po godinama i koliko još čeka uplatu. Pregled je sve potpuniji sa svakim novim računom.
Što sve piše na računu?
Sve što račun mora imati: vaši podaci i podaci kupca kojem prodajete struju, broj računa, datumi, rok plaćanja, broj računa u banci, stanja brojila i proizvodnja po tarifama te iznos brojkama i slovima. Kupca upišete samo jednom, a brojevi računa idu redom, bez preskakanja.
Što ako se otkupna cijena promijeni?
Upišete novu cijenu, datum od kojeg vrijedi i broj odluke. Stari računi ostaju sa starom cijenom. Aplikacija vas povremeno pita je li cijena još ista, da vam ništa ne promakne.
Mogu li ispraviti račun?
Možete. Uz ispravak upišete razlog, a u povijesti ostaju i stara i nova vrijednost.
Mogu li voditi više elektrana i dati pristup drugima?
Da. Sve su elektrane pod jednom prijavom. Za ukućane, knjigovođu ili partnera otvorit ćemo zasebnu prijavu, a vi za svaku elektranu birate smiju li samo gledati ili i mijenjati.
Radi li bez interneta?
Da. Kad je dodate na mobitel ili računalo, očitanje možete upisati i bez interneta. Promjene se spreme čim se veza vrati.
Kako dobiti pristup?
Ispunite obrazac za kontakt ili nas nazovite. Otvorit ćemo vam pristup i upisati vaše elektrane.
Još pitanja
Računi i cijene
Što je konstanta brojila i gdje je upisujem?
Konstanta je broj kojim se množi razlika stanja na brojilu da bi se dobili stvarni kWh. Kod većine kućnih brojila iznosi 1. Upišete je jednom, a aplikacija je primjenjuje na svaki račun.
Mogu li imati različitu cijenu za višu i nižu tarifu?
Možete. Ako se cijene razlikuju, svaka tarifa računa se po svojoj cijeni, a na računu su obje. Ako su iste, na računu je jedna cijena.
Na koliko decimala se upisuje cijena?
Na onoliko koliko ima u odluci o otkupnoj cijeni, najčešće osam. Iznos na računu zaokružuje se na dvije decimale.
Kako se određuje rok plaćanja?
Rok plaćanja u danima upišete jednom u postavkama. Datum plaćanja aplikacija postavi sama i pazi da ne prijeđe u sljedeći mjesec.
Što ako račun izdam sa zakašnjenjem?
Aplikacija predloži datum izdavanja početkom sljedećeg mjeseca, kako bi račun bio u ispravnom razdoblju. Datume uvijek možete i sami promijeniti.
Pristup, uređaji i podaci
Na kojim uređajima radi?
Na računalu, tabletu i mobitelu, u bilo kojem novijem pregledniku. Možete je staviti na početni zaslon pa se otvara kao obična aplikacija.
Mogu li promijeniti lozinku?
Možete, u postavkama. Ako zaboravite lozinku, javite nam se i postavit ćemo novu.
Mogu li sam izvesti svoje podatke?
Možete. U postavkama preuzmete kopiju svih podataka i popis računa za Excel ili knjigovođu.
Što ako već imam račune iz prošlih godina?
Nastavite ondje gdje ste stali. Kod prvog računa upišete prethodno stanje brojila, a u postavkama broj od kojeg računi kreću. Ako želite, to ćemo zajedno postaviti kad otvorimo pristup.
Kontakt
Zatražite pristup ili nam postavite pitanje
Pošaljite nam poruku i javit ćemo vam se što prije. Otvorit ćemo vam pristup, upisati vaše elektrane i rado vam sve pokazati.
- Telefon
- +387 63 312 587
- E-pošta
- info@moja-elektrana.com
- Prodaja i podrška
- SE „DTG-I” vl. Ivo Dedić, Prozor-Rama
Već imate pristup? Prijavite se ovdje
Hvala!
Primili smo vaš upit i javit ćemo vam se.
Upit nije poslan
Nešto je pošlo krivo s vezom ili s našim poslužiteljem. Vaši podaci su sačuvani, pokušajte ponovo.
Ili nam se javite izravno: info@moja-elektrana.com · +387 63 312 587